Corso ChatGPT Certificato per il lavoro: metodo, casi d’uso e controllo degli output
Il corso ChatGPT di EUCS è un percorso operativo per aziende, professionisti e pubbliche amministrazioni.
Affronta progettazione dei prompt, applicazioni nei processi di lavoro, verifica degli output, limiti dello strumento e gestione delle informazioni.
Il programma è personalizzabile per ruoli, settore e modalità di erogazione.
VALUTAZIONE PRELIMINARE DELL’ADEGUATEZZA DELLA TUA FORMAZIONE AI
Rispondi a 10 domande per valutare in via preliminare il livello di adeguamento della formazione del personale in materia di intelligenza artificiale. L’assessment esamina copertura dei destinatari, contenuti formativi, AI Act, GDPR, verifica dell’apprendimento, documentazione e aggiornamento periodico.
Perché il corso ChatGPT è necessario in azienda
ChatGPT è uno strumento estremamente potente, ma può produrre risultati imprecisi, incompleti o non verificabili se utilizzato senza regole, metodo e adeguato controllo umano.
Un utilizzo non strutturato di ChatGPT può generare:
- risposte imprecise o fuorvianti
- contenuti non verificabili
- problemi di riservatezza delle informazioni
- inefficienze operative e perdita di tempo
Il corso ChatGPT EUCS fornisce le competenze necessarie per utilizzare ChatGPT in modo consapevole, ripetibile e verificabile, trasformandolo da strumento sperimentale a supporto concreto dei processi aziendali.
Obiettivi del Corso ChatGPT
Il corso ChatGPT ha l’obiettivo di consentire ai partecipanti di:
- comprendere come funziona ChatGPT e quali sono i suoi limiti
- imparare a scrivere prompt efficaci e strutturati
- ottenere risposte più coerenti, affidabili e utilizzabili
- applicare ChatGPT in attività lavorative reali
- migliorare produttività, qualità dei contenuti e uniformità operativa
- evitare gli errori più comuni nell’uso aziendale di ChatGPT.
A chi è rivolto il corso ChatGPT
Il corso ChatGPT è rivolto a:
- aziende che utilizzano o intendono utilizzare ChatGPT
- Top Management e responsabili di funzione
- team operativi, amministrativi e di supporto
- professionisti del marketing e della comunicazione
- risorse umane e customer service
- professionisti che utilizzano ChatGPT nel lavoro quotidiano.
Non sono richieste competenze tecniche avanzate.
Un corso ChatGPT realmente operativo
Il corso ChatGPT EUCS è costruito con un approccio pratico e orientato al lavoro quotidiano.
Ogni argomento è affrontato con esempi concreti, casi d’uso reali e indicazioni immediatamente applicabili nel contesto aziendale.
Se hai bisogno di competenze specifiche in materia di prompting frequenta il Corso Prompting Certificato EUCS.
Attestato e Certificazione AI Formazione ChatGPT
Al termine del corso ChatGPT viene rilasciato un Attestato e una Certificazione di Avvenuta Formazione su ChatGPT, che:
- certificano la formazione svolta
- sono documentabili e tracciabili
- valorizzano le competenze digitali acquisite
- supportano l’adozione strutturata di ChatGPT in azienda.
La certificazione è di prima parte ed è emessa direttamente da EUCS, soggetto erogatore del corso, e documenta la formazione svolta.
La certificazione non dimostra, da sola, la conformità dell’organizzazione all’AI Act.
Modalità di erogazione
Il corso ChatGPT è disponibile in modalità:
- online / e-learning
- webinar
- in azienda presso la sede del Cliente
EUCS adatta il percorso formativo alle esigenze operative dell’organizzazione.
Dr. Eric Falzone
Docente e Responsabile AI Academy EUCSEric Falzone coordina l’area formativa AI dell’Academy EUCS. Progetta corsi di intelligenza artificiale calibrati sui ruoli, sui sistemi utilizzati e sul contesto operativo e supporta le organizzazioni nella definizione e documentazione delle iniziative formative adottate nell’ambito dei programmi di AI literacy e governance.
Domande frequenti sul Corso ChatGPT
Quanto dura il corso ChatGPT?
Il corso ChatGPT rilascia un attestato?
Il corso ChatGPT rientra negli obblighi di AI literacy dell’AI Act?
Qual è la differenza tra il corso ChatGPT e il corso Prompt Engineering?
Il corso ChatGPT è adatto alla Pubblica Amministrazione?
Quanto costa il corso ChatGPT?
RICHIEDI UN PREVENTIVO PER IL CORSO CHATGPT
Compila il modulo per ricevere una proposta formativa personalizzata in base agli obiettivi della tua organizzazione, al settore, al numero dei partecipanti e alla modalità di erogazione.
Un consulente EUCS ti contatterà per definire il livello di approfondimento, gli eventuali adattamenti del programma e l’organizzazione del corso online, in webinar o presso la tua sede.
Preferisci un contatto diretto? Scrivi a info@eucs.it oppure chiama il +39 0331 939021, dal lunedì al venerdì, 08:30–12:30 e 14:30–18:30.
Programma del Corso ChatGPT: Prompt Engineering e Best Practice
Modulo 1 – Introduzione a ChatGPT
- Cos’è ChatGPT
- Come funziona e principali ambiti di utilizzo in azienda
- Panoramica delle funzionalità operative
- Conversazioni
- Progetti
- GPT personalizzati
- Memoria
- Caricamento e analisi di documenti
- Differenze tra i piani disponibili
- Che cosa Chatgpt può e non può fare.
Modulo 2 – ChatGPT nel contesto lavorativo
- Opportunità
- Limiti
- Rischi dell’uso
- Valore reale
- Produttività
- Qualità
- Standardizzazione
- Rischi organizzativi
- Uso non autorizzato
- Output non verificati
- Dispersione di informazioni
- Perimetro corretto di impiego
Modulo 3 – Funzionamento dei modelli linguistici
- Perché ChatGPT risponde correttamente
- Perchè ChatGPT può sbagliare
- Come lavora un modello linguistico
- Token
- Finestra di contesto
- Natura probabilistica delle risposte
- Prevenzione degli errori
- Come nasce un output
- Riconoscere quando non fidarsi
Modulo 4 – Prompt Engineering per ChatGPT
- Principi fondamentali per scrivere prompt efficaci
- Chiarezza dell’obiettivo
- Contesto sufficiente
- Istruzioni esplicite
- Confronto guidato tra prompt deboli e prompt professionali
- Casi d’uso
- Qualità dell’output a parità di strumento.
Modulo 5 – Struttura dei prompt
- Contesto
- Istruzioni
- Vincoli
- Obiettivi
- Struttura standard
- Prompt aziendale replicabile
- Ruolo
- Formato dell’output
- Tono
- Criteri di qualità
- Costruire modelli di prompt riutilizzabili
Modulo 6 – Tecniche di miglioramento delle risposte
- Iterazione
- Raffinamento
- Controllo degli output
- Correggere una risposta insoddisfacente
- Richieste di revisione mirate
- Scomposizione dei compiti complessi
- Verifica di fonti
- Passaggi logici.
- Metodo di lavoro ripetibile
Modulo 7 – ChatGPT per la redazione di testi
- Documenti
- Report
- Comunicazioni interne
- Bozze coerenti con il tono aziendale
- Riscrivere e sintetizzare testi lunghi
- Adattare lo stesso contenuto a destinatari diversi
- Area di lavoro Canvas
- Revisione umana finale
Modulo 8 – ChatGPT per supporto operativo
- Attività amministrative
- Attività organizzative
- Attività di supporto
- Sintesi di riunioni e documenti
- Organizzazione delle informazioni
- Preparazione di checklist e procedure
- Analisi di file e tabelle
- Casi d’uso trasversali
Modulo 9 – ChatGPT per marketing e comunicazione
- Creazione e ottimizzazione dei contenuti aziendali
- Articoli
- Testi per il sito
- Post
- Newsletter
- Materiali commerciali
- Coerenza con brand e linee guida
- Evitare contenuti generici
- Usare ChatGPT come acceleratore della produzione
Modulo 10 – ChatGPT nel customer service
- Supporto alle richieste
- Standardizzazione delle risposte
- Costruire risposte-tipo di qualità
- Gestire reclami e richieste complesse
- Uniformare il tono del servizio
- Definire la risposta assistita appropriata
- Intervento diretto dell’operatore
Modulo 11 – Errori comuni nell’uso di ChatGPT
- Allucinazioni
- Bias
- Contenuti non verificabili
- Perché il modello può inventare con apparente sicurezza
- Dove i bias incidono sugli output
- Come riconoscere l’eccesso di fiducia
- Esempi reali di errori tipici
- Esempi di conseguenze operative
Modulo 12 – Best practice per l’uso aziendale
- Regole operative
- Validazione umana dei risultati
- Quando usare ChatGPT
- Quando non usare ChatGPT
- Come verificare gli output prima dell’utilizzo
- Come documentare l’impiego dello strumento nei processi
- Le best practice
- Regole condivise, applicabili nel contesto organizzativo
Modulo 13 – Gestione delle informazioni e riservatezza
- Cosa inserire
- Cosa evitare
- Dati personali
- Informazioni riservate
- Segreti aziendali
- Vincoli professionali
- Impostazioni di controllo dei dati
- Differenze di trattamento
- Piani consumer
- Piani aziendali
- Uso coerente con policy interne e normativa privacy
Modulo 14 – Uso consapevole e responsabile
- Limiti dello strumento
- Ruolo del controllo umano
- Responsabilità dell’output
- Responsabilità dell’utilizzatore
- Principio di supervisione umana
- Casi in cui l’uso va escluso
- Il Contributo della formazione AI
- I programmi di alfabetizzazione AI
Modulo 15 – Integrazione di ChatGPT nei processi aziendali
- Uso di ChatGPT strutturato, efficace e sostenibile
- Sperimentazione individuale
- Prassi organizzativa aziendale
- Selezione dei casi d’uso prioritari,
- Definizione di una policy interna
- Ruoli e responsabilità
- Monitoraggio dei risultati.
- Come trasformare le competenze individuali in metodo aziendale.
